Rückgabe & Mängel
Rückgabe, Stornierung und Mängel
Stand: 6. August 2026
1. Kein freiwilliges Rückgabe-, Widerrufs- oder Umtauschrecht
MagPack liefert derzeit ausschliesslich an Lieferadressen innerhalb der Schweiz.
Bei gewöhnlichen Onlinekäufen besteht nach schweizerischem Recht grundsätzlich kein allgemeines gesetzliches Widerrufs-, Rückgabe- oder Umtauschrecht.
MagPack gewährt deshalb kein freiwilliges Rückgabe-, Widerrufs- oder Umtauschrecht für mangelfreie Produkte.
Dies gilt auch für:
– unbenutzte Produkte
– Produkte in ungeöffneter Originalverpackung
– rabattierte Produkte
– Aktionsangebote
– Produkte, die dem Kunden nach dem Kauf nicht gefallen
Die gesetzlichen Rechte bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware bleiben vorbehalten.
2. Stornierung oder Änderung einer Bestellung
Nach Abschluss der Bestellung kann diese grundsätzlich nicht mehr storniert oder geändert werden.
Falls eine Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, kann der Kunde MagPack möglichst schnell unter official.magpack@gmail.com kontaktieren.
MagPack prüft in diesem Fall, ob eine Änderung oder Stornierung noch möglich ist. Ein Anspruch auf eine nachträgliche Änderung oder Stornierung besteht nicht.
3. Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Produkte
Der Kunde soll die Bestellung nach Erhalt überprüfen.
Falls das Produkt beschädigt oder mangelhaft ist oder ein falscher Artikel geliefert wurde, ist MagPack möglichst schnell unter folgender E-Mail-Adresse zu kontaktieren:
official.magpack@gmail.com
Die Mitteilung sollte folgende Informationen enthalten:
– Bestellnummer
– kurze Beschreibung des Problems
– aussagekräftige Fotos des Produkts
– bei einem möglichen Transportschaden zusätzlich Fotos der Verpackung
Das Produkt soll nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme an MagPack zurückgesendet werden. MagPack prüft den Fall und informiert den Kunden über die weiteren Schritte.
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Kunden bleiben unabhängig davon bestehen.
Bei einem von MagPack bestätigten Mangel, einem Transportschaden oder einer Falschlieferung übernimmt MagPack die notwendigen Kosten einer von MagPack verlangten Rücksendung.
4. Was nicht als Produktmangel gilt
Nicht als Produktmangel gelten insbesondere:
– normale Abnutzung
– gewöhnliche Gebrauchsspuren
– Verschmutzungen nach der Lieferung
– unsachgemässe oder zweckwidrige Verwendung
– übermässige Beladung
– Nichtbeachtung von Produkt- oder Sicherheitshinweisen
– eigenmächtige Veränderungen oder Reparaturen
– Schäden durch ungeeignete oder nicht ausreichend magnetische Oberflächen
– Schäden durch bewegliche oder sicherheitsrelevante Maschinenteile
– Schäden durch Stürze, Schläge, Hitze, Feuer oder Flüssigkeiten
– Schäden, die nach der Lieferung durch den Kunden oder durch Dritte verursacht wurden
5. Rückerstattungen bei bestätigten Ansprüchen
Wird eine Rückerstattung aufgrund eines bestätigten Mangels, einer Falschlieferung, einer akzeptierten Stornierung oder aus einem anderen gesetzlichen Grund geschuldet, erfolgt die Rückerstattung grundsätzlich über die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode.
Nach der Auslösung der Rückerstattung kann es je nach Bank oder Zahlungsanbieter mehrere Werktage dauern, bis der Betrag auf dem Konto des Kunden sichtbar ist.
6. Kontakt
MagPack
Inhaber: Berkay Bozbay
Länggenstrasse 20a
8184 Bachenbülach
Schweiz
E-Mail: official@magpack.store
Website: magpack.store